Simplificando la concepción de un significado que represente realmente el concepto, se puede aseverar que el social media marketing consiste en el permanente intento de utilizar los medios sociales para persuadir y conquistar a los posibles consumidores con propuestas interesantes a acerca de productos o servicios ofrecidos por parte de la compañía.
La utilización de diferentes canales de comunicación basados en el uso de internet es una de las principales características del social media marketing. Basando los esfuerzos en los beneficios ofrecidos por tecnologías actuales y herramientas web es posible encausar campañas online con el fin de obtener resultados comerciales positivos.
La impresión concebida por los futuros y actuales clientes acerca de la imagen de la empresa es de vital importancia para generar un vínculo de atracción, posterior confianza y finalmente una indiscutible fidelidad a partir de una interacción positiva. Es a través del social media marketing que estas cuestiones pueden cumplimentarse; sobre todo al mantener una misma intencionalidad o ideología en cada una de las redes sociales, sitios web, blogs o cualquier tipo de exposición que la empresa realice en la web.
Luego de establecer algunas estrategias de implementación para un adecuado desarrollo del social media marketing, es cuestión de esperar solo un breve lapso de tiempo para comenzar a notar algunos cambios positivos, tendientes a potenciar los alcances y futuras ventas de la compañía.
Sin embargo, un comportamiento demasiado incesante e incisivo en el intento de lograr nuevas ventas no es bien recibido en el ámbito de las redes sociales. Es por eso que las empresas o los propios emprendedores particulares deben tomar ciertos recaudos en cuanto a su comportamiento y reputación online.
Básicamente, una compañía debe manifestarse como parte de una comunidad, lo que significa estar dispuesta a interactuar con otros usuarios para que la relación sea efectiva y se logre con el paso del tiempo una merecida confianza por parte de los futuros clientes. Se trata de un trabajo más armonioso, dedicado y tal vez lento que otros de acción directa; pero gozan del beneficio de mantener una relación a largo plazo con los clientes, quienes seguramente serán compradores recurrentes si la experiencia ha resultado positiva.
En definitiva, el social media marketing resulta realmente muy beneficioso para pequeñas y grandes compañías, acercando de manera inigualable el acontecer de la empresa con cada uno de los contactos existentes; algo que resulta extremadamente costoso al utilizar otros métodos tradicionales de alcance hacia los futuros clientes.