El departamento de atención al cliente siempre ha sido un activo importante en las empresas. Hoy en día cobra mayor importancia sobretodo en el mundo online.

Toda empresa que se precie tiene que tener un buen servicio de atención al cliente visible en su web o blog. De ello depende que el cliente finalice su compra satisfactoriamente. Resolver posibles dudas sobre el producto da garantía y confianza al comprador y una buena percepción de la empresa en global.

Varios estudios sobre tiendas online reflejan el grado de aceptación y utilización por parte de los  clientes de una atención al cliente mediante formulario online de contacto.

Campos obligatorios a la hora de hacer un buen formulario online de contacto son:

– Un ‘título’ que refleje para que sirve dicho formulario:

      ‘Te escuchamos’ ¿Tienes alguna duda? ¿Idea? ¿Queja? Cuéntanosla

–  Nombre y apellidos

– Correo electrónico

– Un campo desplegable tipo ‘Tu consulta es sobre:’

– Consulta o sugerencia de producto

– Reclamación sobre un producto

– …..

– Texto libre en el que el usuario pueda expresarse libremente.

Rápido y fácil de crear, utiliza el formulario online de contacto para una buena atención al cliente.