Que la analítica es importante en las campañas de email marketing no es un dato que no sepamos. Pero, ¿cuáles son las métricas más importantes a la hora de medir el éxito en tu estrategia de email marketing? Si no lo tienes claro, te lo contamos.
Después de lanzar una campaña de email marketing es importante analizar los resultados obtenidos para saber el alcance que está teniendo y así saber dónde nos encontramos y en qué podemos mejorar.
Vamos a ver algunas de las principales métricas a tener en cuenta:
1/ Número de emails en nuestra base de datos
¿Cuántos emails tenemos en nuestra base de datos? La cantidad no significa calidad, por ello tenemos que tener una base de datos actualizada y limpia. El mandar emails masivos haciendo spam o sin autorización previa nos creará una mala reputación online. Por ello, primero toca analizar nuestra base de datos para depurar datos incorrectos, clientes activos de no activos…
2/ Tasa de bajas
Por tasa de bajas entendemos el número de suscriptores que han solicitado no recibir más nuestra newsletter.
Es importante analizar este dato ya que si es elevado o se incrementa en algún envío tendremos que ver el contenido de la newsletter y analizar lo que no ha gustado y evitarlo en futuras campañas.
3/ Porcentaje de Spam
Hay proveedores de email marketing que analizan antes del envío tu newsletter para poder darte una puntuación de spam.
Aún así, existen listas de spam que nos muestran las palabras que no tendríamos que utilizar para no caer en los filtros de spam (sobre todo en el asunto del email).
Una pequeña lista de las palabras más comunes que tendríamos que evitar o usar con mucha precaución son:
- 100%
- Crédito
- Curar la calvicie
- Droga
- Elimine las arrugas
- Farmacia
- Gane dinero
- Garantizado
- Gratis
- Haga clic aquí
- La mejor oferta
- Llame ya
- Muestra
- Oferta especial
- Oportunidad
- Pierda peso
- Préstamo
- Reserve ahora
- Sexo
- Sin coste
- Casino online
4/ Envíos
El número total de envíos realizados a los contactos de nuestra base de datos.
5/ Tasa de Rebote
Por tasa de rebote entendemos el porcentaje de emails que no han llegado a su destino. Existen dos tipos de rebote:
– Rebote blando. Se refiere a los emails que no han sido entregados a los destinatarios debido a que su correo estaba lleno.
– Rebote duro. Se refiere a los emails que no han sido entregados a los destinatarios debido a que la dirección de email o el servidor ya no existen. Estos emails deben eliminarse de nuestra base de datos ya que no nos benefician en nada, ni en aperturas ni en conversiones.
6/ Ratio de Apertura
Esta métrica es una de las más importantes ya que nos dice el número de veces que nuestro email ha sido abierto.
Este análisis nos puede ayudar a conocer cuál es el mejor día/hora para realizar el próximo envío o qué contenido resulta más atractivo y provoca mayores aperturas o simplemente, que porcentaje de tu lista de suscriptores está respondiendo a tu email.
7/ Ratio de Clicks
Junto con el ratio de apertura, el ratio de clicks es otra de las métricas más importantes a tener en cuenta, ya que no solo nos indica que se ha abierto la newsletter sino también las interacciones que se han llevado a cabo con ella, haciendo clicks en nuestros links…
8/ Tasa de Quejas
La atención al cliente en una empresa tiene que ser una de sus máximas prioridades ya que, el que un usuario marque cómo spam a nuestro envío no nos beneficia en absoluto.
Para reducir esto tenemos que utilizar la confirmación Opt-in, para asegurarnos de que el suscriptor realmente se quiere darse de alta en nuestros envíos y, tener cuidado en la frecuencia y en el contenido a la hora de proceder al envío de tus campañas de email marketing.
9/ Tasa de conversión
Esta métrica nos muestra cuántos suscriptores han comprado, han llevado a cabo una descarga en nuestra web, han navegado para obtener más información, es decir, nos dice el porcentaje alcanzado según nuestro objetivo de conversión.
Y después de haber leído este artículo, ¿qué métricas utilizas para el análisis de la repercusión de tus formularios online? Cuéntanoslo…
