Existen herramientas para poder automatizar tareas en internet sin tener que poseer los conocimientos técnicos que éstas requieren.

Un bot es un programa informático que puede realizar varias acciones de una manera automatizada. Estas acciones son repetidas automáticamente porque inicialmente han sido insertadas a través de una fórmula. Estas formulas estarán formadas por “Causa” que hace referencia al tiempo, la hora, la periodicidad, etc., y el “Efecto” que hace referencia al mensaje que queremos publicar. A partir de ese momento, las tareas pueden estar cumplidas sin intervención humana.

Internet es el soporte más utilizado por los jóvenes y por los no tan jóvenes. Está claro que es el futuro de la comunicación y que cada vez más, las personas y las empresas necesitan tener un perfil virtual para poder relacionarse con sus amigos, con su público, sus clientes, su mercado… Y que a su vez, estos tengan una manera de comunicarse con sus marcas o sus amigos. También podemos automatizar las redes sociales. Twitter y Facebook son dos redes sociales con una gran influencia y una gran difusión, por ello cuidar estas redes sociales es vital para una empresa (hablamos de empresas por este servicio está más enfocado a este ámbito). Los consumidores necesitan saber que su marca está ahí para ayudarles, para atenderles.

Algunas de las las tareas que podemos automatizar con el bot son:

• Publicar el enlace de un nuevo blog a una red social
• Recuperación de carritos abandonados en la tienda online
• Envío de promociones u ofertas
• Recordatorio citas
• Seguimiento y estado de pedidos
• Clasificación de contactos
• Envío de cupones personalizados
• Envío de emails automáticos
• Resolución de dudas
• Mandar un mensaje de buenos días todas las mañanas/noches por una o varias redes sociales
• Subir una foto en todas las redes social que poseas cada vez que desees
• Envío de notificaciones
• Felicitar el cumpleaños o las fiestas a los clientes
• Registrar actividades diarias en una hoja de cálculo o log
• Envío de SMS automáticos
• Enviar un mail a tus clientes con las actualizaciones de la web
• Comunicación a los usuarios de nuevos contenidos
• Seguimiento de usuarios
• Recomendaciones personalizadas
• Comunicación automática de promociones

Todo esto y muchas más tareas se pueden automatizar, bien mediante herramientas o bien programando procesos automáticos que se ejecutan cada cierto tiempo, lo cual requiere una inversión inicial de programación y configurarión, pero que a largo plazo tiene un ahorro de costes bastante significante, y lo mas importante es que disminuyen los descuidos y retrasos.