Diseño de tiendas online y páginas web e-commerce

Diseño de tiendas online y experto en crear negocios en Internet

Diseño las tiendas online pensando en todo tipo de usuarios, haciendo desarrollos de tiendas online fáciles de utilizar y agradables de navegar, no importa el tamaño de tu empresa o comercio, puedo montar tu negocio en Internet y crear una página escalable para el futuro.

Cada desarrollo de proyecto es diferente y cada negocio online tiene unas necesidades. Para el desarrollo de estas páginas web de venta online, utilizo tanto código a medida implementado en mis años de experiencia como webmaster o modificaciones de Prestashop o WordPress como base de desarrollo. Programo las mejoras necesarias para una optima velocidad de la tienda online, diseño de usabilidad siempre pensada en la experiencia de usuario, accesibilidad para cualquier persona con acceso a Internet a cualquier hora, lugar y desde cualquier dispositivo y escalabilidad para mejorar los tiempos de respuesta por el crecimiento, además me dedico a la optimiza¡ción SEO  del código para mejorar el posicionamiento web en buscadores de la tienda online.

Diseño de tiendas online e-commerce pensandas  para la buena experiencia de usuario: velocidad, usabilidad y accesibilidad

Dependiendo de las necesidades del proyecto web y del negocio, en mis desarrollos pueden convivir PHP, ASP.net C#, visualBasic ASP, nodejs, Perl, javaScript, CSS, HTML5 y algunos lenguajes de programación más, bases de datos o servidores de cache como MongoDB, MySql/MariaDB, Cassandra, Redis, Mencached, Microsoft Sql Server y otros, además puedo utilizar APIs y librerías de código libre o propietarias: ApiRestFull, Servicios Web, Oauth2, jQuery. Facebook, Google, Twitter y otros servicios web más. También en algunos casos he tenido integrar la tienda online con un CRM, un ERP o con otros sistemas de gestión empresarial: Navision, AS400, vTiger, SugarCRM. En definitiva, selecciono las mejores tecnologías dependiendo del proyecto, pero puedo utilizar cualquiera de ellas si fuese un requerimiento.

Desarrollo tiendas online sobre cualquier tecnología y diseño cada una de las páginas de la tienda online pensando en la usabilidad y accesibilidad de cualquier usuario desde cualquier dispositivo

Normalmente, mis desarrollos de páginas web para tiendas online tienen una parte pública que visualiza el usuario totalmente responsiva para que pueda visualizarse en cualquier dispositivo, tanto móvil como de escritorio, y esta se administra mediante un panel de gestión y administración Backoffice para poder gestionar la tienda online desde la propia empresa de forma fácil y sin depender de un tercero. Puedo desarrollar cualquier sistema especial adicional a medida de cliente-servidor: analíticas, remarketing, control y gestión.

Diseño páginas web para tiendas online de cualquier sector

Desarrollo tiendas online para empresas de todos los sectores: industria y maquinaria, telecomunicaciones y tecnología, turismo y ocio, minoristas y mayoristas, servicios y consumo, construcción e inmobiliaria.

¿Qué estructura debería tener un diseño de tienda online?

Estructura básica de una tienda online

  • Listado de productos o servicios organizados por categorías o atributos
    Las tiendas online están basadas en los listados de productos, dónde se muestran al usuario para que pueda navegar entre ellos, ofreciendo categorías y/o atributos para que el usuario pueda encontrar de forma fácil en la página web el producto deseado y pulsar sobre el para ver la ficha del producto o servicio.
  • Ficha de producto o servicio en una tienda online
    Las fichas son las principales páginas de una tienda online y las que más información contienen.En la ficha de producto o servicio de una tienda online se muestra toda la información referente al producto o servicio que se quiere comercializar, pudiendo el usuario seleccionar entre las posibles variaciones de este producto si este lo permitiera, por lo tanto, a la hora de diseñar una tienda online, es necesario pararse a pensar y definir bien la ficha, conociendo de antemano el producto que se quiere vender online. La estructura de la ficha puede hacer que un cliente se decante por comprar el producto en nuestra tienda online o que al final se marche a otra página web.Una ficha de producto o servicio en una tienda online debería incluir al menos:

    • Nombre del producto
    • Referencia del producto
    • Descripción detallada del producto
    • Imágenes del producto
    • Precio
    • Botón de añadir el producto al carrito

    Una ficha de producto o servicio en una tienda online puede incluir entre otros:

    • Personalización de los productos mediante atributos
      Permiten al cliente de la tienda online personalizar el producto a su gusto, seleccionado entre una serie de atributos datos como puedan ser las tallas, colores, tamaños
    • Disponibilidad
      Se muestran los tiempos de entrega que debe esperar el cliente de la tienda online para la recepción del producto comprado
    • Stock
      Se muestran cuantos productos quedan en la tienda online con el fin de informar al cliente para que si no quedan productos en stock deberá esperar el tiempo indicado.
    • Comentarios y valoraciones del producto o servicio por otros usuarios
      Permiten a los clientes conocer de antemano las valoraciones de otros clientes sobre el producto ofertado, siendo esta información muy útil para saber si el producto se adapta a las necesidades del cliente de la tienda online.
    • Enlaces a las redes sociales para compartir el producto
      Estos enlaces pueden hacer que la ficha del producto sea compartida entre usuarios y que pueda ser viral aumentando la visibilidad.
    • Promociones
      Se pueden mostrar dentro de la ficha descuentos, si esta en oferta, rebajado o si lleva un regalo por la compra del producto.
    • Ventas cruzadas, productos relacionados
    • Selección del transportista
      Permiten al cliente seleccionar el método de transporte de los productos.
  • Sistema de autenticación de usuarios
    Una tienda online debe permitir el registro y la autenticación de usuarios para poder distinguir los pedidos.
  • Carrito de la compra
    Un carrito de la compra es una página web donde el cliente puede ver un listado de los productos seleccionados para comprar, con el precio total, esto se visualizará antes de ir a la pasarela de pago.
  • Pasarela de pago TPV. Paypal, Redis, Ceca, 4B
    La pasarela de pago es la página posterior al carrito de la compra

¿Qué debería tener el diseño de un panel de control Backoffice para tiendas online?

Para gestionar y administrar la página web de la tienda online deberías tener un panel Backoffice para que puedas actualizar los contenidos de forma rápida y de manera autónoma, por lo tanto y como idea puedes solicitar algunos apartados:

  • Gestión de clientes y direcciones
    Si tus usuarios se registran en tu tienda, necesitaras tener un listado de clientes para consultar sus datos y sus direcciones.
  • Gestión de pedidos
    En una tienda online se reciben pedidos, por lo tanto un listado para poder visualizarlos y filtrarlos es una de las cosas que no debe faltar. Recuerda que deben estar todos los detalles del pedido realizado.
  • Gestión de catalogo de productos
    Añadir, modificar o eliminar los productos que dejen de estar en el catálogo o hacer ofertas y variaciones en el precio de forma ágil es una necesidad diaria del propietario de una web de venta por Internet.
  • Gestión de logística
    Si ofreces distintos medios de transporte, deberías de poder cambiar los precios tú mismo, añadir, eliminar o modificar.
  • Gestión de contenidos CMS
    Un comercio online tiene textos legales como los términos de uso, la política de privacidad o la política de cookies y otros contenidos como el apartado quienes somos o la explicación de los métodos de pago o transporte, si los puedes cambiar tu sin depender de un webmaster será más rápido y más económico.

Diseño del proceso de compra de una tienda online

Para comprar en una tienda online se debe estudiar el proceso de compra que debe seguir un usuario y no descuidar ningún detalle, este debe estar bien definido, claro y conocer de antemano cada proceso para que la compra sea amigable y el pedido sea procesado correctamente. El proceso más común de venta por Internet es:

Captación
Un usuario nos ha encontrado en Google, Bing, Yahoo o otros buscadores, ha visto la publicidad SEM Adwords en Google, captado por una campaña de marketing online o remarketing: email marketing, sms marketing, banners en otras webs, contenidos patrocinados o entra en la tienda introduciendo la dirección URL de la tienda online directamente porque ya conocía la tienda online.

Navegación y usabilidad en la web
El usuario ha sido captado y ahora esta en la tienda online y empieza a navegar, esta tienda online debe estar diseñada para que el usuario se encuentre cómodo, las páginas deben cargar rápido, las cosas identificadas y fáciles de encontrar. Se deben mostrar textos claros, imágenes de calidad y descripciones detalladas y todos los detalles sobre el precio, gastos de envío y otras tasas que el cliente deba pagar.

Interés y compra
Si hemos generado el impulso de compra mediante banner o llamadas a la acción o el usuario ya tenia este impulso, el usuario estará en la ficha visualizando la ficha del producto, ajustando los atributos como colores o tallas, si fuera necesario, y finalmente agregará al carrito de la tienda online el producto o productos deseados.

Conversión
Tras agregar los productos al carrito de la tienda online existen una serie de pasos que el usuario debe completar para convertirse en cliente y finalizar el pedido.

  1. Registro o autenticación
    Se puede hacer que un usuario compre y reciba su pedido sin más, pero lo normal en una tienda online seria es que se deba registrar como cliente y que después pueda acceder a su zona privada de usuario, donde ademas tenga otros servicios: productos favoritos, facturas, vales descuento, programa de puntos. Si un cliente ya tenia su cuenta creada debe ser capaz de acceder a ella.
  2. Carrito
    El cliente debe poder ver en todo momento los productos que ha agregado en el carrito de la tienda y saber el coste total.
  3. Transporte
    En algunas tiendas online se puede seleccionar el método de transporte, más rápido o menos, con coste sin coste, es importante que el cliente sepa como va a viajar su pedido.
  4. Método de pago
    Se deben ofrecer distintas opciones de pago, no todos los clientes tienen cualquier forma de pago que se implemente en la página web, por lo que se deberá ofrecer variedad y facilidades en los métodos de pago. Pago con tarjeta, transferencia bancaria, Paypal, contra-reembolso, la mitad ahora y el resto a la entrega, financiado, existen multitud de pagos online, solo se deben elegir adecuadamente.
  5. Confirmación
    Tras la selección de los pasos anteriores, el cliente debe confirmar el pago, tras esta confirmación el pago del carrito de la tienda online se cobrará y este usuario finalmente será convertido en cliente.

Post-compra
Si se quiere fidelizar al cliente tras realizar la compra online. lo primero que se debe encontrar es una empresa seria y efectiva: el pedido debe ser el que ha solicitado, llegarle correctamente y en la fecha esperada, debemos tener distintos métodos de contacto con soporte técnico o atención al cliente para qué se pueda poner en contacto en caso de existir alguna pregunta o reclamación. Si el cliente ha quedado feliz con su pedido, podremos volver a captarlo utilizando por ejemplo email marketing o envíos de SMS masivos, utilizando remarketing o cualquier otra técnica de marketing online.

Tiendas Online optimizadas para la Venta

Si piensas en crear una tienda online, puedo ayudarte, soy consultor web especialista en la creación y desarrollo de tiendas online. Además de crear la tienda online, también puedo ayudar a que funcione. Y es que descuidar el marketing digital y la promoción de la tienda online puede ser un error grave. Por eso, antes de crear cualquier tienda online y siempre que su lanzamiento se quiera hacer bien garantizando el éxito, es importante hacer un mínimo análisis de mercado, de la competencia, clientes y se establezca la estrategia de marketing digital en la red. Si estas buscando diseño páginas web de tiendas online puedo asesorarte en todo el proceso de creación de una tienda online

  • Tiendas online pensadas de cara a aumentar tasas de conversión
  • Tiendas e-commerce optimizadas para el buen posicionamiento en buscadores
  • Asesoramiento durante el proceso de puesta en marcha de la tienda online
  • Precios económicos
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